En esta actividad documentamos la dinámica usando parte de las herramientas que nos ofrece Google
Si usted lector me puede y gusta apoyar con una breve encuesta sobre las percepción y funciones de un call center / Mesa de ayuda participe aquí:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSccB7aUo_YCgEQnrPtwN9B_bTaVV4fv7o9ZKyH2zVm1eczONQ/viewform?usp=sf_link
Una vez más, google nos sorprende con sus herramientas y multi conexión entre usuarios, redes y circulos de trabajo.
Con esta encuesta logramos obtener los datos un usuario convencional y justamente delimitamos la perspectiva que se tiene de un call center: que aspectos existen para mejorar o cual es la búsqueda común de un apoyo con una Mesa de Ayuda.
Las gráficas de la actividad pueden ser expuestas con la misma herramienta, la cual resulta ser una excelente forma de analizar y visualizar los resultados, hacer comparativas, obtener análisis:










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